BeautyAdvice~問題解決思考(論理的思考)~

BeautyAdvice~問題解決思考(論理的思考)~

問題解決思考とは、「本質的な問題点を発見し解決策を立案する」ために必要不可欠な考え方と捉えて頂きたい。

弊社では、顧客開発プログラムをはじめ、顧客満足度調査などのアドバイザーサービスをエステサロン様へ提供しているが、その考え方の基本となっているのが、問題解決思考である。

そもそも問題解決思考とは何か?
問題解決、課題解決など色々と言い方はあるが、要は「論理的に物事を考えられているか」という事が重要なテーマである。
”論理的”をかみ砕くと、事実ベースで物事を組み立てられているかいないかと考えられる。
遠い過去の経験や、3次情報(人から聞いた根拠のない話)や、2次情報(例えば2チャンネルなどの根拠のないネット情報)などを判断基準として物事を進めて行くのは大変危険である。

実際に、弊社がクライアント先のスタッフ研修の際に用いている資料の一部を元に説明していきたいと思う。
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